Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre WOOD Hotel & Spa y sus clientes.
ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN DE LAS CGV
Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. WOOD Hotel & Spa se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de la reserva.
ARTÍCULO 2 – RESERVAS
Las reservas pueden realizarse:
- En línea a través de nuestro sitio web oficial
- Por teléfono al +262 263 00 30 30
- Por correo electrónico a reception@woodhotel.re
Toda reserva está sujeta a disponibilidad. Se enviará una confirmación por correo electrónico tras la reserva.
ARTÍCULO 3 – TARIFAS
Las tarifas se indican en euros (€), impuestos incluidos. Las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento, pero se garantizan para las reservas confirmadas.
Las tarifas incluyen:
- Alojamiento en la categoría de habitación reservada
- Acceso a las instalaciones del hotel (piscina, gimnasio, etc.)
- Wi-Fi gratuito
Las tarifas no incluyen:
- Tasa turística (4,00€ por adulto y por noche)
- Servicios adicionales (spa, restaurante, bar)
- Cualquier otro servicio no mencionado explícitamente
ARTÍCULO 4 – PAGO
Según la tarifa elegida:
- Tarifas flexibles: se requiere un depósito del 50% en el momento de la reserva. El saldo se pagará al finalizar la estancia.
- Tarifas no reembolsables: pago del 100% en el momento de la reserva.
Medios de pago aceptados: tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Amex), efectivo.
ARTÍCULO 5 – LLEGADA Y SALIDA
- Check-in: a partir de las 15:00
- Check-out: antes de las 11:00
Se puede solicitar salida tardía según disponibilidad, con cargo adicional.
ARTÍCULO 6 – CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
Las condiciones de cancelación varían según la tarifa reservada:
Tarifas flexibles:
- Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada
- Cancelación entre 7 y 2 días: se factura el 50% del importe de la reserva
- Cancelación a menos de 2 días o no presentación: se factura el 100% del importe de la reserva
Tarifas no reembolsables:
- No cancelable, no reembolsable, no modificable
ARTÍCULO 7 – RESPONSABILIDAD
WOOD Hotel & Spa no se hace responsable de:
- Objetos de valor dejados en las habitaciones (se proporciona caja fuerte en cada habitación)
- Vehículos aparcados en el recinto del hotel
- Retrasos o cancelaciones de vuelos/transportes
ARTÍCULO 8 – RECLAMACIONES
Cualquier reclamación debe dirigirse a:
WOOD Hotel & Spa
11, chemin de la Poudrière
97426 Trois Bassins
Email: direction@woodhotel.re
Teléfono: +262 263 00 30 30
ARTÍCULO 9 – DERECHO APLICABLE
Las presentes CGV están regidas por el derecho francés. Cualquier litigio será competencia de los tribunales franceses.
