AGB

Durch die Annahme unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie ausdrücklich den Bestimmungen unserer Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie zu.

Sie möchten Ihren Aufenthalt auf unserer Website buchen

Wenn Sie eine Online-Buchung über die offizielle Website des WOOD Hotel & Spa (woodhotel.re) vornehmen, gelten folgende Bedingungen:

• Sicherheit: WOOD Hotel & Spa garantiert, dass der gesamte Buchungsprozess durch eine sichere HTTPS-URL geschützt ist.
• Kontoerstellung: Die Erstellung eines Kontos bei der Buchung ist optional. Wenn Sie ein Konto erstellen, versichern wir Ihnen, dass es durch ein sicheres Passwort geschützt wird, das Sie speichern müssen.
• Datenschutz: WOOD Hotel & Spa verpflichtet sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die Sie uns mitteilen, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften.
• Zahlungsdaten: Ihre Bankinformationen werden nur für die Zahlung der gebuchten Dienstleistungen erhoben und sicher verarbeitet. Für weitere Details laden wir Sie ein, unsere Datenschutzerklärung zu konsultieren, insbesondere den Abschnitt über „Der Schutz Ihrer Daten“.
• Unternehmensinformationen: SIRET: 878 371 863 00019, RCS: Saint-Denis de La Réunion, Rechtsform: SAS, Kontakt: reception@woodhotel.re.

Buchungsbedingungen
Wenn Sie auf der offiziellen Website des Hotels (woodhotel.re) navigieren, können Sie Ihren Aufenthalt online buchen. Hier sind die zu befolgenden Schritte:

Schritt 1 – SUCHE

• Geben Sie die Daten Ihres Aufenthalts, die Anzahl der Personen sowie gegebenenfalls die Anzahl der Kinder und ihr Alter über den Kalender auf der Startseite der Website (woodhotel.re) ein.
• Sie werden zu einer sicheren Seite weitergeleitet, die von unserem auf Online-Hotelbuchungstechnologien spezialisierten Dienstleister bereitgestellt wird. Die URL in Ihrem Browser beginnt mit: https://www.secure-hotel-booking.com.

Schritt 2 – EINE UNTERKUNFT WÄHLEN

• Es erscheint eine Seite mit allen Tarifen für jede Zimmerkategorie, die für die gewählten Daten verfügbar ist. Wenn Sie auf „Mehr Details“ neben dem Tarif klicken, erhalten Sie weitere Informationen zur angebotenen Preisgestaltung. Sie werden aufgefordert, die gewünschte Zimmerkategorie und den Tarif auszuwählen, indem Sie auf die Schaltfläche „WÄHLEN“ klicken.

Schritt 3 – VERVOLLSTÄNDIGEN SIE IHREN AUFENTHALT

• Sie können Ihrer Buchung auch zusätzliche Dienstleistungen hinzufügen (Spa-Behandlungen, Abendessen im Restaurant, personalisierter Empfang im Zimmer usw.).
• Sie werden aufgefordert, auf die Schaltfläche „BUCHEN“ zu klicken.

Schritt 4 – ZUSAMMENFASSUNG

• Eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung wird angezeigt. Wir laden Sie ein, alle Details Ihrer Buchung zu überprüfen und jede Anomalie an folgende Adresse zu melden: reservation@woodhotel.re.
• Sie erhalten automatisch eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
• Sie können einen Kommentar für das Hotelpersonal hinterlassen und Ihre voraussichtliche Ankunftszeit angeben.
• Die Buchungsbedingungen sowie die Stornierungsbedingungen werden Ihnen mitgeteilt.
• Sie werden aufgefordert, auf „MEINE BUCHUNG BESTÄTIGEN“ zu klicken, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

Schritt 5 – BUCHUNG BESTÄTIGEN

• Der letzte Schritt besteht darin, eine Kreditkartennummer mit Ablaufdatum und Prüfziffer anzugeben, um Ihre Buchung zu garantieren. Unser Dienstleister D-Edge verwendet die „THAWTE“-Technologie. Sie können jederzeit ihr SSL-Zertifikat herunterladen. Für weitere Details konsultieren Sie unseren Abschnitt „Datensicherung und sensible Transaktionen“ in der Datenschutzerklärung. Die Zahlungsbedingungen, die Ihnen zur Garantie Ihrer Online-Buchung gestellt werden, sind im Abschnitt „Zahlungsbedingungen“ angegeben.
• Durch Klicken auf „Fertigstellen“ bestätigen Sie Ihre Buchung sowie die allgemeinen Verkaufsbedingungen und Zahlungsbedingungen.

ZAHLUNGS- & STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Buchung garantiert durch Kreditkarte

• Wenn Sie Ihren Aufenthalt direkt auf unserer offiziellen Website buchen, wird Ihre Kreditkarte verwendet, um Ihre Buchung zu garantieren. Zahlungen können mit einer der folgenden Karten erfolgen: Visa, MasterCard oder American Express über unsere sichere Internetseite. Schecks werden nicht akzeptiert.
• Die Vorlage der für die Buchung verwendeten Kreditkarte wird bei Ihrer Ankunft im Hotel verlangt. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn Ihre Kreditkarte nicht von den akkreditierten Organisationen validiert wird. Ihre Kartennummer ermöglicht es Ihnen, Ihre Konsumationen am Ende Ihres Aufenthalts zu bezahlen, ohne für jeden Service einzeln zahlen zu müssen.

Diese Bedingungen gelten für Standardbuchungen, außer Sonderangebote. Für Online-Angebote können spezifische Bedingungen gelten, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden.

1. Bearbeitungsgebühr: Jede Buchung kann zu nicht erstattbaren Bearbeitungsgebühren im Falle einer Stornierung führen.
2. Anzahlung und Zahlung: Ab der Buchung wird eine Anzahlung von 50% bis 100% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen in Rechnung gestellt, abhängig von der Art des gebuchten Tarifs. Der Restbetrag ist vor Ort am Tag der Abreise zu zahlen.
3. Geschenkgutscheine: Um einen Geschenkgutschein anzubieten, wird vom Hotel eine Vorauszahlung von 100% des Gesamtbetrags der gebuchten Leistung verlangt.
4. Stornierung mehr als 21 Tage vor Ankunft: Für Stornierungen, die mehr als 21 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen, wird keine Entschädigung fällig.
5. Stornierung zwischen 21 und 7 Tagen vor Ankunft: Eine Entschädigung von 50% des Betrags der gebuchten und stornierten Leistungen wird in Rechnung gestellt.
6. Stornierung weniger als 7 Tage vor Ankunft: Eine Entschädigung von 100% des Betrags der gebuchten und stornierten Leistungen wird in Rechnung gestellt, auch bei Änderung der Anzahl der Übernachtungen.
7. Nichterscheinen oder vorzeitige Abreise: Im Falle von Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise werden 100% der gebuchten Leistungen in Rechnung gestellt.
8. Änderung der Buchung: Eine kostenlose Änderung ist möglich, wenn sie mehr als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt.

TARIFE

Steuern

• Die auf unserer Website genannten Tarife verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sie verstehen sich ohne Kurtaxe, die obligatorisch ist und vor Ort bei der Abreise zu zahlen ist. Die Kurtaxe wird vollständig an die Gemeinde Trois Bassins abgeführt, die den Betrag festlegt: 1,50 € pro Erwachsenem und pro Tag für ein 4-Sterne-Hotel. Diese Steuer gilt nicht für Minderjährige.

Garantiert beste Preise

• Wenn Sie auf unserer offiziellen Website buchen, profitieren Sie von den besten verfügbaren Preisen, einer Buchung ohne Vermittler und ohne Gebühren, der sofortigen Bearbeitung Ihrer Buchung und der direkten Unterstützung durch das Hotelpersonal.
• Wenn Sie auf einer anderen Online-Buchungsplattform einen niedrigeren Tarif finden, verpflichten wir uns, Ihnen einen zusätzlichen Rabatt von 5% auf den angebotenen Tarif zu gewähren. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe der Website, die den günstigeren Tarif anbietet, und der Aufenthaltsdaten an folgende Adresse: bienvenue@woodhotel.re.

HAUSORDNUNG

• Die Buchung eines Zimmers im WOOD Hotel & Spa ist volljährigen und rechtsfähigen natürlichen Personen vorbehalten. Durch die Buchung eines Zimmers beim WOOD Hotel & Spa erklärt der Kunde ausdrücklich, diese Bedingungen zu erfüllen.
• Der Kunde verpflichtet sich, das ihm zugewiesene Zimmer sowie die Hoteleinrichtungen vernünftig zu nutzen, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften, der guten Sitten und der öffentlichen Ordnung.
• Der Kunde haftet für alle eventuellen Beschädigungen, die während seines Aufenthalts verursacht wurden, sowie für alle fehlenden Gegenstände, Wäsche oder Möbel, die dem Hotel gehören, am Ende seines Aufenthalts.
• Wenn das WOOD Hotel & Spa eine Beschädigung feststellt oder wenn ein Gegenstand oder Möbelstück aufgrund des Kunden fehlt, kann das WOOD Hotel & Spa den dem Schaden entsprechenden Betrag innerhalb von 48 Stunden nach Abreise aus dem Hotel in Rechnung stellen.
• Bei Ankunft wird eine Kaution für Strandtücher verlangt. Im Falle einer Nichtrückgabe oder Beschädigung der Handtücher kann diese Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden.
• Die Zimmer des WOOD Hotel & Spa sind streng rauchfrei. Das Rauchen in den Zimmern stellt eine Beschädigung dar. Das WOOD Hotel & Spa behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung dieser Regel einen Betrag in Höhe von 50% des Zimmerpreises in Rechnung zu stellen.
• Wenn das Verhalten des Kunden als gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßend beurteilt wird, kann das WOOD Hotel & Spa verlangen, dass er das Hotel sofort verlässt, ohne dass dieser Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung hat.
• Der Kunde verpflichtet sich, den Safe seines Zimmers für alle Wertsachen und Geldbeträge mit einem Wert von höchstens 2.000 Euro zu nutzen oder sie im zentralen Safe des Hotels zu deponieren. Für Gegenstände und Geldbeträge mit einem Wert von mehr als 2.000 Euro oder bei Überschreitung dieses Gesamtwerts im Zimmersafe müssen diese im zentralen Safe des Hotels deponiert werden, der von 9:00 bis 18:00 Uhr zugänglich ist. Jede Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen wird als grobe Fahrlässigkeit des Kunden angesehen.
• Hoteliers haben eine vollständige Haftung im Falle eines Diebstahls in ihrer Einrichtung, aber diese Haftung kann im Falle von Fahrlässigkeit des Kunden reduziert werden.
• Der Kunde wird darüber informiert, dass er gemäß den gesetzlichen und/oder behördlichen Bestimmungen bei seiner Ankunft im Hotel ein Polizeiformular ausfüllen und einen gültigen Ausweis vorlegen muss.

CHECK-IN – CHECK-OUT

• Das Zimmer steht Ihnen ab 15:00 Uhr am Tag Ihrer Ankunft zur Verfügung und muss vor 11:00 Uhr am Tag Ihrer Abreise geräumt werden. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine zusätzliche Nacht für jede Überschreitung der Zeit am Tag der Abreise in Rechnung zu stellen.
• Frühe Ankunft – Späte Abreise: Vorbehaltlich der Verfügbarkeit kann der Kunde beantragen, vor 14:00 Uhr am Tag seiner Ankunft Zugang zu seinem Zimmer zu erhalten oder es nach 11:00 Uhr und bis 16:00 Uhr am Tag seiner Abreise zu behalten. Dieser Service ist gegen Aufpreis und vorbehaltlich der Verfügbarkeit verfügbar.

HAUSTIERE

• Nur Assistenztiere sind im WOOD Hotel & Spa zugelassen.

MEDIATION VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Kunde der Einrichtung das Recht, kostenlos einen Mediationsdienst in Anspruch zu nehmen, um eine vertragliche Streitigkeit gütlich beizulegen.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der Einrichtung und bei fehlender zufriedenstellender Antwort innerhalb von 60 Tagen kann der Kunde den Verbrauchermediationsdienst in Anspruch nehmen.

Das WOOD Hotel & Spa ist Mitglied bei Médiation Tourisme et Voyage (MTV), über seine Zugehörigkeit zum Berufsverband UMIH, ordnungsgemäß auf der Website www.mtv.travel unter „Mitglieder“ aufgeführt.

Der Kunde kann den Mediator kontaktieren:

• Per Post:
  MTV – Médiation Tourisme Voyage
  Service dépôt des saisines
  CS 30958
  75383 PARIS CEDEX 08

• Online: www.mtv.travel – Rubrik „Demande saisine“