Datenschutz­erklärung

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Im Rahmen des Inkrafttretens der DSGVO haben wir unsere Datenschutzerklärung aktualisiert, um Ihnen in voller Transparenz präzise und klare Informationen darüber zu geben, wie wir die über unsere Website erfassten Daten verwenden und schützen.

Vor jeder Navigation und Buchung auf der Website des Hotels empfehlen wir Ihnen, die allgemeinen Nutzungsbedingungen und diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen.

Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Hoteldienstleistungen regeln. Mit der Annahme unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren Sie ausdrücklich die Bestimmungen dieser Richtlinie.

Sollten Sie mit bestimmten Klauseln dieses Dokuments nicht einverstanden sein, empfehlen wir Ihnen, Ihre Navigation auf dieser Website nicht fortzusetzen.

WELCHE DATEN ERHEBEN WIR?

Wir erheben sowohl Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, um auf unsere Dienstleistungen zuzugreifen, als auch Daten, die mit Ihrer Navigation auf unserer Website zusammenhängen.

Arten der erfassten Informationen:

Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die es ermöglichen, Sie direkt oder indirekt als Einzelperson zu identifizieren.

Die von uns erfassten Daten umfassen insbesondere:

• Ihre Identität (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisepass- oder Personalausweisnummer usw.),
• Optionale persönliche Informationen wie Geburtsdatum, Ihre Interessen, Anzahl und Alter Ihrer Kinder,
• Kreditkarteninformationen (Nummer, Inhaber, Prüfziffer),
• Ihre Kommentare über Zufriedenheitsfragebögen oder Online-Bewertungen,
• Durch Cookies und ähnliche Technologien erfasste Informationen,
• Für die Berücksichtigung Ihrer Buchung erforderliche Informationen, ohne die wir Ihnen die angeforderte Dienstleistung nicht erbringen könnten.

Wir erfassen nur personenbezogene Daten von volljährigen Personen. Persönliche Informationen von Minderjährigen dürfen nur von einem gesetzlichen Vertreter mitgeteilt werden. Mit der Bereitstellung dieser Daten garantieren Sie, dass Sie volljährig sind und die rechtliche Befugnis haben, den Minderjährigen zu vertreten.

WIE WERDEN IHRE DATEN ERFASST?

Ihre Daten werden aufgrund Ihrer Aktionen auf unserer Website oder Ihrer Interaktionen mit unseren Dienstleistungen erfasst, insbesondere wenn:

• Sie auf unserer Website navigieren,
• Sie eine Buchung über unsere offizielle Website oder über eine Partner-Website vornehmen,
• Sie die Zahlung bei der Buchung oder am Ende Ihres Aufenthalts durchführen,
• Sie ein Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen,
• Sie uns eine E-Mail senden oder uns anrufen,
• Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder um Sonderangebote zu erhalten,
• Sie mit unseren Seiten in sozialen Netzwerken interagieren,
• Sie Inhalte von unserer Website per E-Mail oder über soziale Netzwerke teilen,
• Sie Kommentare oder Online-Bewertungen zu Ihrem Aufenthalt hinterlassen.

WAS MACHEN WIR MIT IHREN DATEN?

Ihre Daten werden hauptsächlich verwendet, um Ihre Informations- und Buchungsanfragen zu bearbeiten, unsere Beziehung zu Ihnen zu personalisieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sie dienen auch der Durchführung statistischer Analysen.

Zwecke der Verarbeitung Ihrer Daten:

• Bearbeitung und Verfolgung Ihrer Anfragen, Buchungen und Hotelaufenthalte,
• Verwaltung des Zugangs zu den Zimmern und Erfassung Ihrer Dienstleistungsinanspruchnahme,
• Personalisierung Ihres Aufenthalts gemäß Ihren geäußerten Präferenzen und Bedürfnissen,
• Verbesserung unserer Dienstleistungen unter Berücksichtigung Ihrer Erfahrungsberichte,
• Versand gezielter Werbeangebote entsprechend Ihren Präferenzen,
• Erstellung anonymer Statistiken und Berichte zur Verbesserung unserer Dienstleistungen,
• Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten, einschließlich mit Unterstützung von Rechtsberatern,
• Bearbeitung Ihrer Abmelde-, Rückzugs- oder Änderungsanträge Ihrer personenbezogenen Daten,
• Bearbeitung Ihrer Bewerbungen, wenn Sie sich um eine Stelle bewerben.

E-Mailings bezüglich Ihrer Bestellung und zusätzliche Informationen:

Wir können Ihnen zwei Arten von Kommunikation senden:

1. E-Mails bezüglich Ihrer Bestellung: Diese nach Ihrer Buchung versendeten Nachrichten dienen dazu, Ihren Zugang zu unseren Dienstleistungen zu erleichtern und Ihren Aufenthalt zu personalisieren. Sie umfassen Buchungsbestätigungen, Informationen vor Ihrer Ankunft, Willkommensnachrichten und Zufriedenheitsumfragen.
2. Newsletter und Sonderangebote: Sie können sich entscheiden, unsere Neuigkeiten und Werbeaktionen zu erhalten, indem Sie sich über unsere Website oder bei Ihrer Buchung anmelden. In jeder Mitteilung ist ein Abmeldelink enthalten.

WAS IST UNSERE COOKIE-RICHTLINIE?

Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website informieren wir Sie über unsere Cookie-Richtlinie und erläutern deren Verwendung und wie Sie diese verwalten können.

Erfasste Informationen

Bei Ihrem Besuch auf unserer Website zeichnet unser Server automatisch bestimmte Informationen auf, wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browser, Ihr Betriebssystem, die besuchten Seiten und die Dauer Ihres Besuchs.

Was ist ein Cookie?

Die Website www.woodhotel.re verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es, Ihren Computer bei Ihrem nächsten Besuch zu identifizieren.

Wie verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies, um die Leistung unserer Website zu analysieren und das Teilen unserer Seiten zu erleichtern. Die erfassten Daten sind anonym und ermöglichen es nicht, Sie persönlich zu identifizieren.

Cookie-Verwaltung:

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt. Dies könnte jedoch den Zugang zu bestimmten Funktionen der Website beeinträchtigen.

WERDEN IHRE DATEN WEITERGEGEBEN?

Ihre Daten werden nur mit Dienstleistern geteilt, mit denen wir eine Partnerschaft eingegangen sind, die es uns ermöglicht, Ihnen die ordnungsgemäße Ausführung Ihrer Bestellung zu gewährleisten oder Ihre Erfahrung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen zu optimieren.

Zugriff Dritter auf Ihre personenbezogenen Daten

Ausschließlich um Ihnen bei der Nutzung unserer Dienstleistungen volle Zufriedenheit zu bieten, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an interne und externe Personen weiter:

Interne Empfänger: Hierbei handelt es sich um das gesamte interne Personal, das eingreifen muss, um Ihnen die von Ihnen gebuchten Hoteldienstleistungen zu ermöglichen:

• Das Hotelpersonal, das die Anfragen bearbeitet, die Sie vor / während oder nach Ihrem Aufenthalt geäußert haben (1 Zustellbett, ein Babybett, eine besondere Aufmerksamkeit im Zimmer, Buchung einer Behandlung, eines Abendessens, Versand Ihrer Rechnung usw.),

• Das Support-Personal wie der Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationsdienst, der Ihre An- oder Abmeldeanfragen für Newsletter und Sonderangebote bearbeitet und Ihnen E-Mailings zur Bestätigung Ihres Aufenthalts oder von Bestellungen zusendet, die Sie auf unserer Website oder über unsere App getätigt haben.

• Der IT-Dienst, der Verbindungen zwischen dem Buchungssystem und dem Kundenverwaltungssystem der Hotels eingerichtet hat.

Externe Empfänger : Subunternehmer, Dienstleister, Banken. Die Übermittlung der Informationen dient ausschließlich der perfekten Ausführung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen durch das WOOD Hotel & Spa und der ausschließlichen Suche nach Ihrer Zufriedenheit. Schließlich lokale oder nationale Verwaltungs- oder Justizbehörden, wenn sie den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verlangen, soweit das Gesetz dies erfordert.

WIE WERDEN IHRE DATEN GESCHÜTZT?

WOOD Hotel & Spa verpflichtet sich, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten und deren Weitergabe an unbefugte Dritte zu verhindern.

Datenschutz und Datensicherheit

Sensible Transaktionen

Sensible Transaktionen, wie Bankdaten, werden sicher durch Verschlüsselungs- und Authentifizierungsalgorithmen übertragen. Diese sicheren Transaktionen sind in den meisten Browsern durch das Vorhandensein eines geschlossenen Vorhängeschlosses erkennbar.

Insbesondere wird darauf hingewiesen, dass für Zahlungszwecke die Bankdaten von unseren Dienstleistern für Online-Buchungsmaschinen D-EDGE (PCI-DSS-zertifiziert) und PROTEL (NF525-zertifiziert) erfasst und gespeichert werden. Diese Normen sind internationale Sicherheitsstandards, deren Ziele es sind, die Vertraulichkeit und Integrität der Karteninhaberdaten zu gewährleisten und somit den Schutz der Karten- und Transaktionsdaten zu sichern.

Dennoch kontrolliert WOOD Hotel & Spa nicht alle Risiken, die mit dem Betrieb des Internets verbunden sind, und macht Internetnutzer auf die Existenz möglicher Risiken aufmerksam, die seiner Nutzung und seinem Betrieb innewohnen.

Das WOOD Hotel & Spa setzt geeignete Mittel ein, um die Verschlüsselung und Sicherheit der Daten zu gewährleisten, die Sie uns gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen mitzuteilen akzeptieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf GLB-Servern, die von Dritten (Netzbetreibern oder Infrastrukturdienstanbietern) gehostet werden, und wir setzen die erforderlichen Mittel ein, um unseren Dienst zu sichern. Da sich diese Server in Frankreich befinden, werden Ihre personenbezogenen Daten daher auf einem französischen Server verarbeitet. Ebenso fordern wir von unseren Dienstleistern oder Subunternehmern, die ausschließlich im Rahmen der Verwaltung Ihrer Buchung und/oder Ihres Aufenthalts im WOOD Hotel & Spa Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, die gleichen Sicherheitsbedingungen. Ihre Server befinden sich in Frankreich und unterliegen somit denselben geltenden europäischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Videoüberwachung
Das WOOD Hotel & Spa hat seine Räumlichkeiten unter Videoüberwachung gestellt, um die Sicherheit seiner Gäste, seines Personals und seiner Güter zu gewährleisten. Die durch diese Einrichtung aufgezeichneten Bilder werden nicht zur Überwachung des Personals oder zur Kontrolle der Arbeitszeiten verwendet.

Die Bilder können im Falle eines Vorfalls vom befugten Personal des WOOD Hotel & Spa (Herrn Stéphane Calçada, Direktor in seiner Eigenschaft als Datenschutzbeauftragter, oder einem seiner Stellvertreter) und von den Ordnungskräften eingesehen werden. Das Personal des für die Wartung der Ausrüstung zuständigen Unternehmens kann ebenfalls ausschließlich zu diesem Zweck auf die Bilder zugreifen.

WIE LANGE WERDEN IHRE DATEN AUFBEWAHRT?

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden für eine maximale Dauer von zehn Jahren ab dem Datum Ihrer letzten Aktivität auf unserer Website oder dem Abreisedatum Ihres letzten Aufenthalts aufbewahrt.

Aufbewahrung der erfassten Daten

Im Rahmen der personenbezogenen Daten bewahrt das WOOD Hotel & Spa die erfassten Informationen für eine maximale Dauer von zehn Jahren auf,

Im Rahmen des Videoüberwachungssystems des Hotels werden die Bilder für eine maximale Dauer von 1 Monat aufbewahrt. Im Falle eines Vorfalls im Zusammenhang mit der Sicherheit von Personen und Gütern können die Videoüberwachungsbilder jedoch aus der Einrichtung extrahiert werden. Sie werden dann auf einem anderen Träger für die Dauer der Abwicklung der mit diesem Vorfall verbundenen Verfahren aufbewahrt und sind nur für die in diesem Rahmen befugten Personen zugänglich.

Gemäß dem geänderten Gesetz „Informatik und Freiheiten“ vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Zugang, Änderung, Löschung, Widerspruch und Berichtigung der Sie betreffenden Informationen.

Sie können auf die Sie betreffenden Informationen zugreifen, indem Sie sich an folgende Adresse wenden:

Herrn Stéphane Calçada, Direktor und Verantwortlicher für die Verarbeitung (Datenschutzbeauftragter)

WOOD Hotel & Spa, 11, chemin de la Poudrière 97426 Trois Bassins.
oder an folgende E-Mail-Adresse: direction@woodhotel.re

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website der CNIL: www.cnil.fr

Aus Gründen der Vertraulichkeit und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bitten wir Sie, Ihrer Anfrage eine Kopie eines offiziellen Dokuments beizufügen, das Ihre Identifizierung ermöglicht. Ihr Antrag wird dann schnellstmöglich und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bearbeitet.

Bei Fragen senden Sie eine E-Mail an die Adresse: reception@woodhotel.re, oder einen Brief an folgende Postanschrift: WOOD Hotel & Spa, 11, chemin de la Poudrière 97426 Trois Bassins.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Jede Aktualisierung wird mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument regelmäßig zu konsultieren.